1. 适用范围
本隐私政策适用于由汕头跨境智算科技有限公司运营的 RedBoat.ai 网站、试点工作区、托管式 AI 员工服务、API 路由、支持沟通和相关业务服务。本政策不适用于我们无法控制的第三方网站或工具。
RedBoat.ai 面向企业用户和组织设计，不面向儿童，也不面向未成年人作为消费者使用。
2. 我们收集的信息
账号和联系信息
我们可能收集姓名、工作邮箱、公司名称、职位、国家或地区、登录凭据、联系偏好以及销售或支持沟通内容。
客户内容和工作流数据
为配置 AI 员工，客户可能提供 FAQ、政策、产品说明、邮件示例、知识库文档、工作流指令、已批准回复模板、输入提示、上传文件、生成草稿、审核人编辑和批准记录。
服务、路由和审计数据
我们可能收集用于展示任务类型、用户操作、时间戳、来源引用、模型处理路径、政策标记、审核状态、用量、错误事件、延迟以及运营、保护、衡量和审计服务所需的其他信息的日志。
网站和设备信息
与许多企业网站一样，我们可能收集 IP 地址、浏览器类型、设备信息、访问页面、来源 URL 以及由网络信息推断的大致位置。我们可能使用 Cookie 或类似技术用于网站运行、分析、安全和偏好管理。
3. 我们如何使用信息
我们使用信息用于：
- 提供、配置和改进托管式 AI 员工试点；
- 处理工作流请求、生成输出草稿并支持人工审核；
- 应用客户指令、来源边界、处理规则和批准策略；
- 维护审计日志、使用记录、账单记录和服务出口证明；
- 保护服务安全、排查错误并防止滥用；
- 回应咨询、提供支持并管理客户关系；
- 遵守法律、监管、税务、会计和合同义务。
我们不会出售客户业务内容。除非另有书面协议约定，我们不会使用客户内容训练自有通用模型。
4. 模型处理路径和服务提供商
RedBoat.ai 可能使用基础设施提供商、存储提供商、分析工具、安全工具、支付处理方、通信工具和授权 AI 模型提供商来运营服务。这些提供商可能在为我们或客户履行服务所需范围内处理有限信息。
在客户配置、任务敏感度、合同条款和适用法律允许的情况下，部分 AI 员工任务可能被路由至外部模型提供商。敏感工作流、私有知识库工作或专属部署需求，可能需要受控处理路径、专属实例或单独的数据处理协议。
客户应负责确保其有权上传或提交所提供的数据，包括客户消息、员工资料、产品文档和第三方信息。
5. 国际和跨境处理
RedBoat.ai 支持跨境 AI 服务交付。根据信息主体所在地、所选路由和服务配置，信息可能在不同于客户或最终用户所在地的司法辖区内处理。
如涉及个人信息、重要数据、受监管行业数据或数据跨境传输规则，客户应在将服务用于该工作流前完成项目级合规评估。
6. 保留期限
我们会在提供服务、维护审计记录、履行法律义务、解决争议和执行协议所需期间保留信息。客户内容、日志和生成输出可能根据适用套餐、订单、试点协议或客户配置而适用不同保留期限。
数据删除后，其副本可能在备份、安全日志或我们依法需保留的记录中短期留存。
7. 安全
我们采用管理、技术和组织措施保护信息，例如访问控制、加密传输、日志记录、监控、审核工作流和数据分类。任何特定部署的安全承诺应以适用服务协议或安全文档确认为准。
任何互联网或云服务都无法保证绝对安全。客户应在上传前对数据进行分类，并避免提交高度敏感、受监管或第三方保密数据，除非已具备适当路由、协议和保护措施。
8. 你的选择和权利
根据你的所在地和角色，你可能享有访问、更正、删除、导出或限制处理个人信息的权利。企业客户也可在合同、安全和法定保留要求允许范围内请求导出或删除客户内容。
你可以取消订阅非必要营销信息。与账号、安全、账单或服务变更相关的运营消息仍可能发送。
9. 儿童
RedBoat.ai 不面向儿童。我们不会故意收集 16 岁以下儿童的个人信息；如适用法律要求更高年龄，则以该要求为准。
10. 本政策的变更
我们可能不时更新本隐私政策。重大变更可能会发布在本页面，或通过合理渠道通知。
11. 联系方式
如有隐私问题、数据请求或安全相关咨询，请联系 [email protected]. 如有销售或试点问题，请使用 联系页面.