1. 适用范围
本隱私政策适用于由汕头跨境智算科技有限公司运营的 RedBoat.ai 網站、試點工作区、托管式 AI 員工服務、API 路由、支持沟通和相关业务服務。本政策不适用于我們无法控制的第三方網站或工具。
RedBoat.ai 面向企业用户和组织设计，不面向兒童，也不面向未成年人作为消费者使用。
2. 我們收集的資訊
帳號和聯絡資訊
我們可能收集姓名、工作邮箱、公司名称、职位、国家或地区、登入凭据、聯絡偏好以及銷售或支持沟通内容。
客戶内容和工作流程資料
为配置 AI 員工，客戶可能提供 FAQ、政策、产品说明、邮件示例、知识库文档、工作流程指令、已批准回复模板、输入提示、上传文件、生成草稿、审核人编辑和批准记录。
服務、路由和稽核資料
我們可能收集用于展示任务类型、用户操作、时间戳、来源引用、模型處理路徑、政策标记、审核状态、用量、错误事件、延迟以及运营、保护、衡量和稽核服務所需的其他資訊的日志。
網站和裝置資訊
与许多企业網站一样，我們可能收集 IP 地址、浏览器类型、裝置資訊、访问页面、来源 URL 以及由网络資訊推断的大致位置。我們可能使用 Cookie 或类似技术用于網站运行、分析、安全和偏好管理。
3. 我們如何使用資訊
我們使用資訊用于：
- 提供、配置和改进托管式 AI 員工試點；
- 處理工作流程请求、生成输出草稿并支持人工审核；
- 应用客戶指令、来源边界、處理規則和批准策略；
- 维护稽核日志、使用记录、账单记录和服務出口证明；
- 保护服務安全、排查错误并防止滥用；
- 回应咨询、提供支持并管理客戶关系；
- 遵守法律、监管、税务、会计和合同义务。
我們不会出售客戶业务内容。除非另有书面协议约定，我們不会使用客戶内容训练自有通用模型。
4. 模型處理路徑和服務提供商
RedBoat.ai 可能使用基础设施提供商、存储提供商、分析工具、安全工具、支付處理方、通信工具和授权 AI 模型提供商来运营服務。这些提供商可能在为我們或客戶履行服務所需范围内處理有限資訊。
在客戶配置、任务敏感度、合同条款和适用法律允许的情况下，部分 AI 員工任务可能被路由至外部模型提供商。敏感工作流程、私有知识库工作或专属部署需求，可能需要受控處理路徑、专属实例或单独的資料處理协议。
客戶应负责确保其有权上传或提交所提供的資料，包括客戶消息、員工资料、产品文档和第三方資訊。
5. 國際和跨境處理
RedBoat.ai 支持跨境 AI 服務交付。根据資訊主体所在地、所选路由和服務配置，資訊可能在不同于客戶或最终用户所在地的司法辖区内處理。
如涉及个人資訊、重要資料、受监管行业資料或資料跨境传输规则，客戶应在将服務用于该工作流程前完成项目级合规评估。
6. 保留期限
我們会在提供服務、维护稽核记录、履行法律义务、解决争议和执行协议所需期间保留資訊。客戶内容、日志和生成输出可能根据适用套餐、订单、試點协议或客戶配置而适用不同保留期限。
資料删除后，其副本可能在备份、安全日志或我們依法需保留的记录中短期留存。
7. 安全
我們采用管理、技术和组织措施保护資訊，例如访问控制、加密传输、日志记录、监控、审核工作流程和資料分类。任何特定部署的安全承诺应以适用服務协议或安全文档确认为准。
任何互联网或云服務都无法保证绝对安全。客戶应在上传前对資料进行分类，并避免提交高度敏感、受监管或第三方保密資料，除非已具备适当路由、协议和保护措施。
8. 你的选择和權利
根据你的所在地和角色，你可能享有访问、更正、删除、导出或限制處理个人資訊的權利。企业客戶也可在合同、安全和法定保留要求允许范围内请求导出或删除客戶内容。
你可以取消订阅非必要营销資訊。与帳號、安全、账单或服務變更相关的运营消息仍可能发送。
9. 兒童
RedBoat.ai 不面向兒童。我們不会故意收集 16 岁以下兒童的个人資訊；如适用法律要求更高年龄，则以该要求为准。
10. 本政策的變更
我們可能不时更新本隱私政策。重大變更可能会发布在本页面，或通过合理渠道通知。
11. 聯絡方式
如有隱私問題、資料請求或安全相關諮詢，請聯絡 [email protected]. 如有銷售或試點問題，請使用 聯絡頁面.