1. 接受本條款
本服務條款规范 RedBoat.ai 服務的访问和使用。访问網站、建立帳號、申請試點、使用工作區或签署订单即表示你同意本條款。如你代表组织使用 RedBoat.ai，则表示你有权约束该组织。
单独签署的订单、試點协议、資料处理协议或企业协议，可能补充或覆盖本條款的部分内容。
2. 服務
RedBoat.ai 为業務工作流提供托管式 AI 員工服務。服務可能包括工作流梳理、員工配置、文档和知识库处理、人工審核工作流、模型處理路徑、用量计量、稽核日志、API 网关功能、支持和相关实施服務。
RedBoat.ai 并不承诺每个任务都能完全自动化。对于面向客戶、敏感或关键業務工作流，默认試點模式应为 AI 生成草稿加人工審核。
3. 帳號和授权用户
客戶负责维护准确的帳號信息、保护凭据、管理授权用户，以及其帳號下发生的所有活动。除非书面协议允许其他访问模式，每位授权用户都应使用自己的凭据。
如怀疑存在未经授权访问或滥用，你必须及时通知我們。
4. 客戶資料和客戶責任
客戶保留其提交至 RedBoat.ai 的文档、提示词、示例、记录、業務資料和其他内容的所有权。客戶授予 RedBoat.ai 有限权利，以便处理客戶資料，用于提供、保护、支持、衡量和改进合同服務。
客戶负责确保其具备向 RedBoat.ai 提交資料所需的权利、同意和法律依据，包括客戶消息、員工資料、产品资料和第三方信息。
除非适用路由、合同、合规评估和保护措施已获批准，否则不要提交高度敏感、受监管、违法、第三方保密或个人信息密集型資料。
5. AI 输出和人工審核
AI 生成输出可能不准确、不完整、过时或不适合特定業務资料。客戶负责審核、批准并决定如何使用输出，尤其是在发送面向客戶的消息、作出業務承诺、提供专业建议，或采取具有法律、财务、医疗、雇佣或合规后果的行动之前。
RedBoat.ai 可能提供来源追踪、審核状态、风险标记和稽核日志以支持審核，但这些控制并不免除客戶验证输出的責任。
6. 模型處理路徑和第三方服務
部分工作流可能使用外部模型提供商、基础设施提供商或其他服務提供商。所选路由可能取决于任务类型、敏感度、客戶配置、成本、速度、可用性、法律要求和书面协议。
在業務需求和合规要求合理的情况下，客戶可请求更严格的路由、受控部署、专属容量或私有部署。此类安排可能需要单独條款和費用。
7. 可接受使用
你不得将 RedBoat.ai 用于：
- 违反适用法律、法规、制裁、出口管制规则或第三方权利；
- 提交你无权处理或披露的資料；
- 生成恶意软件、钓鱼、欺诈、垃圾信息、冒充或欺骗性内容；
- 生成违法、滥用、歧视、剥削或有害内容；
- 在受监管领域，在缺乏适当人工審核和法律依据的情况下作出自动化决策；
- 逆向工程、抓取、过载、绕过限制或干扰服務运行；
- 除非获得明确书面许可，否则转售、再授权或提供服務访问权限。
如果我們有合理理由认为使用行为违反本條款、造成安全风险、导致服務滥用，或可能使 RedBoat.ai、客戶或第三方面临损害，我們可能暫停或限制访问。
8. 費用、用量和帳單
付费服務可能按試點费、实施费、订阅费、席位、用量、Credits、Token 消耗、专属容量、支持包或其他约定指标收费。費用、付款條款、税费、续约规则和用量限制应在适用订单或书面协议中明确。
使用记录和稽核日志可能用于计算服務交付、帳單、容量规划和汇报。
9. 智慧財產權
RedBoat.ai 保留其平台、软件、模板、工作流方法、文档、设计、品牌、专有知识和服務材料的所有权。客戶保留其客戶資料和既有業務材料的所有权。
在不披露客戶保密信息的前提下，RedBoat.ai 可使用反馈或建议改进服務，且不因此承担义务。
10. 保密
各方应以合理注意义务保护从对方获得的保密信息，并仅为提供或接收服務之目的使用。保密义务可由单独协议补充。
11. 可用性、變更和測試功能
我們致力于提供可靠服務，但除非书面服務等级协议另有约定，不保证服務不中断或无错误。出于安全、合规、提供商變更、维护或产品改进需要，我們可能修改、暫停或停止功能。
試點、Beta、實驗性或預覽功能僅供評估，可能變更或停止。
12. 免责声明和責任限制
在法律允许的最大范围内，除非书面协议另有约定，服務按“现状”和“可用”基础提供。RedBoat.ai 不保证 AI 输出对每个業務目的都准确、完整或适用。
在法律允许的最大范围内，RedBoat.ai 不对间接、附带、特殊、后果性、惩罚性或利润损失承担責任。任何累计責任均以客戶在适用书面协议规定期间内就受影响服務支付的金额为限；如未规定期间，则以引发索赔事件前三个月内支付的金额为限。
13. 暫停和終止
任一方可根据适用协议終止試點或服務。对于未付款、安全风险、法律风险、误用或违反本條款的情况，我們可暫停访问。終止后，客戶访问权限结束，資料处理将按照适用协议和保留规则执行。
14. 适用法律和爭議
除非另有书面协议约定，本條款受中华人民共和国法律管辖，但不包括冲突法规则。各方应首先通过善意协商解决爭議。
15. 本條款的變更
我們可能不时更新本條款。重大變更可能发布在本页面，或通过合理渠道通知。生效日期后继续使用，即表示接受更新后的條款。
16. 聯絡方式
如有法律問題，請聯絡 [email protected]. 如有隱私问题，请聯絡 [email protected].