1. 接受本条款
本服务条款规范 RedBoat.ai 服务的访问和使用。访问网站、创建账号、申请试点、使用工作区或签署订单即表示你同意本条款。如你代表组织使用 RedBoat.ai，则表示你有权约束该组织。
单独签署的订单、试点协议、数据处理协议或企业协议，可能补充或覆盖本条款的部分内容。
2. 服务
RedBoat.ai 为业务工作流提供托管式 AI 员工服务。服务可能包括工作流梳理、员工配置、文档和知识库处理、人工审核工作流、模型处理路径、用量计量、审计日志、API 网关功能、支持和相关实施服务。
RedBoat.ai 并不承诺每个任务都能完全自动化。对于面向客户、敏感或关键业务工作流，默认试点模式应为 AI 生成草稿加人工审核。
3. 账号和授权用户
客户负责维护准确的账号信息、保护凭据、管理授权用户，以及其账号下发生的所有活动。除非书面协议允许其他访问模式，每位授权用户都应使用自己的凭据。
如怀疑存在未经授权访问或滥用，你必须及时通知我们。
4. 客户数据和客户责任
客户保留其提交至 RedBoat.ai 的文档、提示词、示例、记录、业务数据和其他内容的所有权。客户授予 RedBoat.ai 有限权利，以便处理客户数据，用于提供、保护、支持、衡量和改进合同服务。
客户负责确保其具备向 RedBoat.ai 提交数据所需的权利、同意和法律依据，包括客户消息、员工数据、产品资料和第三方信息。
除非适用路由、合同、合规评估和保护措施已获批准，否则不要提交高度敏感、受监管、违法、第三方保密或个人信息密集型数据。
5. AI 输出和人工审核
AI 生成输出可能不准确、不完整、过时或不适合特定业务资料。客户负责审核、批准并决定如何使用输出，尤其是在发送面向客户的消息、作出业务承诺、提供专业建议，或采取具有法律、财务、医疗、雇佣或合规后果的行动之前。
RedBoat.ai 可能提供来源追踪、审核状态、风险标记和审计日志以支持审核，但这些控制并不免除客户验证输出的责任。
6. 模型处理路径和第三方服务
部分工作流可能使用外部模型提供商、基础设施提供商或其他服务提供商。所选路由可能取决于任务类型、敏感度、客户配置、成本、速度、可用性、法律要求和书面协议。
在业务需求和合规要求合理的情况下，客户可请求更严格的路由、受控部署、专属容量或私有部署。此类安排可能需要单独条款和费用。
7. 可接受使用
你不得将 RedBoat.ai 用于：
- 违反适用法律、法规、制裁、出口管制规则或第三方权利；
- 提交你无权处理或披露的数据；
- 生成恶意软件、钓鱼、欺诈、垃圾信息、冒充或欺骗性内容；
- 生成违法、滥用、歧视、剥削或有害内容；
- 在受监管领域，在缺乏适当人工审核和法律依据的情况下作出自动化决策；
- 逆向工程、抓取、过载、绕过限制或干扰服务运行；
- 除非获得明确书面许可，否则转售、再授权或提供服务访问权限。
如果我们有合理理由认为使用行为违反本条款、造成安全风险、导致服务滥用，或可能使 RedBoat.ai、客户或第三方面临损害，我们可能暂停或限制访问。
8. 费用、用量和账单
付费服务可能按试点费、实施费、订阅费、席位、用量、Credits、Token 消耗、专属容量、支持包或其他约定指标收费。费用、付款条款、税费、续约规则和用量限制应在适用订单或书面协议中明确。
使用记录和审计日志可能用于计算服务交付、账单、容量规划和汇报。
9. 知识产权
RedBoat.ai 保留其平台、软件、模板、工作流方法、文档、设计、品牌、专有知识和服务材料的所有权。客户保留其客户数据和既有业务材料的所有权。
在不披露客户保密信息的前提下，RedBoat.ai 可使用反馈或建议改进服务，且不因此承担义务。
10. 保密
各方应以合理注意义务保护从对方获得的保密信息，并仅为提供或接收服务之目的使用。保密义务可由单独协议补充。
11. 可用性、变更和测试功能
我们致力于提供可靠服务，但除非书面服务等级协议另有约定，不保证服务不中断或无错误。出于安全、合规、提供商变更、维护或产品改进需要，我们可能修改、暂停或停止功能。
试点、Beta、实验性或预览功能仅供评估，可能变更或停止。
12. 免责声明和责任限制
在法律允许的最大范围内，除非书面协议另有约定，服务按“现状”和“可用”基础提供。RedBoat.ai 不保证 AI 输出对每个业务目的都准确、完整或适用。
在法律允许的最大范围内，RedBoat.ai 不对间接、附带、特殊、后果性、惩罚性或利润损失承担责任。任何累计责任均以客户在适用书面协议规定期间内就受影响服务支付的金额为限；如未规定期间，则以引发索赔事件前三个月内支付的金额为限。
13. 暂停和终止
任一方可根据适用协议终止试点或服务。对于未付款、安全风险、法律风险、误用或违反本条款的情况，我们可暂停访问。终止后，客户访问权限结束，数据处理将按照适用协议和保留规则执行。
14. 适用法律和争议
除非另有书面协议约定，本条款受中华人民共和国法律管辖，但不包括冲突法规则。各方应首先通过善意协商解决争议。
15. 本条款的变更
我们可能不时更新本条款。重大变更可能发布在本页面，或通过合理渠道通知。生效日期后继续使用，即表示接受更新后的条款。
16. 联系方式
如有法律问题，请联系 [email protected]. 如有隐私问题，请联系 [email protected].